小米官宣,这类机型不再保修!
设想这样一个场景。 你花大几千从小米官方买了一部手机,用了几个月。 新鲜劲儿过了顺手挂到二手平台出给了别人。 买家收到后一切正常,结果一周后发现摄像头进灰、听筒有杂音去售后维修。 工作人员查了一下购买记录,淡淡地告诉你。 「这台手机属于二手商品,不在三包范围内,修的话要自费」。 你是不是觉得有点离谱? 但更离谱的是,这样的剧情现在已经真实上演了。 最近不少用户反馈,小米手机的服务政策悄然迎来了一轮调整。 在官方公示的非保修条款中。 新增了一条让人意外的说明——「产品属于二手商品」。 而且是白纸黑字写进了不实行三包的范围。 什么叫「二手商品」?小米也给出了具体定义。 用户购买时就不是全新的产品,或者从闲置资源交流社区、其他二手平台购买的。 再或者产品本身经过回收渠道处理的。 说白了,只要这手机不是你从官方或授权渠道一手买的全新机。 售后就有权拒绝给你免费保修。 如果说这还只是针对「二手商品」本身的限制,那接下来的操作就更细致了。 有用户发现,不止是常规的保修政策。 小米的「只换不修」服务权益和「电池保」服务也同步更新了类似说明。 只要你的手机发生过任何回收业务、被转售、或者赠送、转交给第三方使用。 那么原先绑定的服务权益就会瞬间「失效」。 这意味着什么? 你买了一台新机,附带了一年只换不修,用了半年送给亲友。 不好意思,权益随人走,不随机器走。 接手的人拿着手机去售后,官方会告诉你「这机器已经不是原主人了,权益终止」。 消息一出,网友直接吵翻了天,毕竟这关系到用户的钱袋子。 那业内一般的做法是什么样的? 一般来说,手机厂商对二手产品的保修,行业内虽然没有统一规定。 但绝大多数品牌默认的做法是。 只要机器在保修期内、没有私修私拆、非人为损坏,凭 IMEI 码就能享受保修。 保修是跟着机器走的,不是跟着人走的。 比如你买了一台二手 iPhone,只要还在保修期,去直营店该修修该换换。 没人会问你「这手机是不是二手的」。 甚至很多二手商家会把「剩余官方保修」,当成二手机的一个重要卖点。 卖家敢加价,买家也愿意买单,就是因为这个保修是实实在在能用的。 再退一步讲,相关单位也有明确规定。 比如根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条。 不实行三包、但可收费维修的情况只有六种。 超过三包有效期、无三包凭证及有效发票(能证明在保的除外)。 凭证与实物不符或涂改、未按说明书使用导致损坏。 非承担三包的修理者拆动造成损坏、因不可抗力损坏。 仔细看下来,「产品属于二手商品」跟上面任何一条都不沾边。 总的来说,小米这波操作属实激进。 至于后续会如何发展,就让我们以观后效吧! 对此你怎么看呢? 欢迎评论区交流。 特别